《汕頭經(jīng)濟(jì)特區(qū)出租汽車客運條例》（以下簡稱《條例》）完成修訂，將于下月起正式施行。此次修訂旨在適應(yīng)城市交通發(fā)展新形勢，規(guī)范出租汽車客運市場秩序，提升服務(wù)質(zhì)量，保障乘客、駕駛員和經(jīng)營者的合法權(quán)益。新《條例》主要呈現(xiàn)以下三大亮點：

亮點一：明確經(jīng)營規(guī)范，強(qiáng)化主體責(zé)任
新《條例》進(jìn)一步細(xì)化了出租汽車經(jīng)營者的準(zhǔn)入條件、運營規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。要求經(jīng)營者必須建立健全安全生產(chǎn)管理制度，加強(qiáng)對駕駛員的教育培訓(xùn)和管理，定期對車輛進(jìn)行安全技術(shù)檢驗和清潔維護(hù)。明確經(jīng)營者對其所屬車輛和駕駛員的經(jīng)營行為承擔(dān)主體責(zé)任，對服務(wù)投訴、安全事故等需及時處理并負(fù)責(zé)，從源頭上提升行業(yè)整體服務(wù)水平。

亮點二：聚焦乘客權(quán)益，提升出行體驗
為更好保障乘客權(quán)益，新《條例》作出了多項針對性規(guī)定。例如，要求出租車必須按規(guī)定使用計價器，明碼標(biāo)價，嚴(yán)禁議價、拒載、繞道等行為。條例還特別強(qiáng)調(diào)了對于老年人、殘疾人等特殊群體乘客的服務(wù)要求，鼓勵提供便捷叫車服務(wù)。建立了服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核制度，將考核結(jié)果作為配置經(jīng)營權(quán)的重要依據(jù)，激勵經(jīng)營者提升服務(wù)質(zhì)量。乘客如遇糾紛，可通過多種渠道進(jìn)行投訴舉報，相關(guān)部門需在規(guī)定時限內(nèi)處理并反饋。

亮點三：推動行業(yè)轉(zhuǎn)型，鼓勵融合發(fā)展
面對網(wǎng)約車等新業(yè)態(tài)的發(fā)展，新《條例》體現(xiàn)了包容審慎的監(jiān)管原則。在規(guī)范傳統(tǒng)巡游出租車的也為出租車與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合創(chuàng)新提供了制度空間。條例鼓勵巡游出租車經(jīng)營者提供電召、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約等服務(wù)，推動傳統(tǒng)業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型升級。對出租車客運與其他交通方式的銜接換乘提出了要求，旨在構(gòu)建一體化城市公共交通體系，方便市民出行。

《汕頭經(jīng)濟(jì)特區(qū)出租汽車客運條例》的修訂施行，標(biāo)志著汕頭市出租汽車行業(yè)管理邁入更加規(guī)范化、法治化的新階段。新規(guī)的實施有望進(jìn)一步凈化市場環(huán)境，激發(fā)行業(yè)活力，為市民提供更加安全、便捷、舒適的出行服務(wù)，助力汕頭城市形象與交通文明的提升。